Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer forma, você concorda e aceita todos estes Termos (em seu nome ou em nome da entidade que você representa), e estes Termos permanecerão em vigor em todos os momentos enquanto você usar o Serviço ou quaisquer dados obtidos através do Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer forma, você representa e garante que tem o direito, a autoridade e a capacidade de celebrar estes Termos (em seu nome ou em nome da entidade que você representa). Você declara e garante que tem idade legal para firmar um contrato vinculativo (ou se não, você recebeu a permissão de seus pais ou tutor para usar o Serviço e conseguiu que seus pais ou tutor concordassem com estes Termos em seu nome).

Se concordar com estes Termos em nome de uma organização ou entidade, você declara e garante que está autorizado a concordar com estes Termos em nome dessa organização ou entidade e vinculá-los a estes Termos (nesse caso, as referências a “ você ”e“ seu ”nestes Termos, exceto nesta frase, referem-se a essa organização ou entidade).

Caso você não concorde com qualquer um dos termos, a administração tem o direito de negar o uso da MessageMidia.

1.1 Serviços prestados

A MessageMidia fornece ao usuário acesso a serviços especializados, incluindo um serviço de envios de SMS, Web Push, Torpedos de voz, serviço SMTP, serviço Clq.Mobi Landing Pages para criação sites/landing pages e um serviço de gerenciamento de contatos em sua plataforma.

O usuário tem acesso às seguintes ações e documentos:

• Cadastro de conta para o serviço escolhido com a possibilidade de alterar o plano de faturamento ou deletar conta se necessário.
• Direito ao suporte técnico.
• Acesso a materiais de apoio.
• A possibilidade de solicitar serviços adicionais a um custo adicional.
• Garantir que as informações pessoais do usuário, bem como as informações das listas de mala direta carregadas na conta do cliente, serão mantidas em sigilo.

1.2 Registro do usuário

Entende-se como “conta” a conta do usuário em seu painel pessoal no MessageMidia. O registro é realizado com o suporte do MessageMidia.

Durante o cadastro, o usuário preenche os campos obrigatórios com informações pessoais (nome, endereço de e-mail, número de telefone) e especifica uma senha que o usuário utilizará posteriormente para acessar sua conta. O usuário não tem permissão para fornecer seu nome de usuário e senha a terceiros. O usuário é totalmente responsável pela segurança de seu nome de usuário e senha.

Todas as informações pessoais estão sujeitas aos Termos Gerais de Serviço e Política de Privacidade da MessageMidia e podem ser usadas por funcionários do Serviço para contatar o usuário de acordo com a Política de Privacidade.

O usuário é obrigado a fornecer informações válidas durante o processo de registro: os clientes que fornecerem informações de contato inválidas serão privados do uso do serviço. Os colaboradores do Serviço têm o direito de exigir que o cliente confirme os seus dados pessoais para determinar a sua validade.

1.3. Pagamento pelos serviços

Após passar pelo processo de cadastro, todo cliente do serviço MessageMidia passa a ser usuário do plano escolhido disponibilizado pelo Serviço.

O Serviço oferece um conjunto de planos de cobrança. O usuário tem o direito e a capacidade de alterar seu plano de faturamento (pós-pago ou pré-pago) a qualquer momento. Todas as operações de alteração do plano de faturamento (ou pagamento do plano) são realizadas pelo cliente com o gerente de contas do MessageMidia.

O pagamento de qualquer plano de faturamento deve assumir a forma de pré-pagamento de 100%. O procedimento de pagamento é o seguinte:

A administração do Serviço enviará ao usuário uma fatura para pagamento. Caso o usuário não pague a conta dentro do prazo estipulado, ela poderá ser cancelada.

O pagamento deve ser feito exclusivamente por um dos meios especificados pelo serviço MessageMidia (Boleto, fatura para pessoas jurídicas, transferência bancária).
Após o pagamento, a validação se dará em 30 minutos (para transferências bancárias) ou em 3 dias úteis no caso de fatura/boleto para pessoas jurídicas/físicas.

Se você pagar qualquer assinatura mensal, uma renovação automática do a assinatura está ativada. Um usuário pode desativá-la ao entrar em contato com o gerente de contas da MessageMidia.

MessageMidia é um serviço de envio SMS, Web Push, torpedo de voz, serviço Clq.Mobi Landing Pages para criação sites/landing pages e um serviço de gerenciamento de contatos em sua plataforma. O usuário tem acesso ao serviço por meio de sua conta de cliente (Dashboard).

3.1. Criação de campanhas de marketing

As campanhas incluem comunicações que foram elaboradas, listas de endereços e números de telefone e o processo de envio de campanhas aos destinatarios. O próprio usuário cria o modelo para essas comunicações, escolhendo as opções fornecidas pelo Serviço, fazendo upload de imagens e escrevendo textos.

O usuário é totalmente responsável pelo contexto das correspondências, que, por sua vez, deve corresponder às regras definidas pela Política Anti-Spam do Serviço. Caso contrário, o Serviço tem o direito de suspender a conta do usuário até que tenha verificado as circunstâncias.

3.2. Listas de contatos

Um usuário do serviço MessageMidia tem o direito de enviar comunicações apenas para as pessoas que expressaram seu consentimento em receber comunicações dele / dela. O consentimento dos destinatários deve ser recebido pelo usuário pessoalmente. A pedido da administração do Serviço, o usuário deve fornecer a prova correspondente do consentimento dos destinatários.

O usuário deve garantir aos destinatários a capacidade de optar por não receber mais comunicações (através da resposta SMS/ligação) e também será obrigado a entrar na lista de cancelamentos ou remover da lista os dados de contato, cujos proprietários tenham expressou seu desejo de cancelar o recebimento de mensagens.

O uso de bases de assinantes obtidas ilegalmente e a distribuição de spam por meio do serviço MessageMidia são estritamente proibidos.

3.3. Envio de campanhas de marketing

Um SMS, uma Landing Page (Clq.mobi) criada pelo usuário ou torpedo de voz é programada para envio por meio do Serviço. Cada campanha é enfileirada para envio e passa por um processo de moderação.

A moderação consiste na verificação que o conteúdo das mensagens correspondem a todas as regras e regulamentos da Política anti-spam.

O tempo para moderação e envio de sms deve demorar no máximo 24 horas.

No caso de não passar na moderação do Serviço, isso será comunicado ao usuário e serão tomadas medidas para remover os motivos da recusa de envio, ou a conta do usuário será bloqueada até que as circunstâncias sejam verificadas.

3.4. Entrega de campanhas de marketing

O tempo em que as campanhas são entregues a seus destinatários varia de acordo com vários fatores e circunstâncias. A MessageMidia não se responsabiliza por campanhas não entregues aos destinatários, em igual medida, bem como por quaisquer atrasos na entrega.

As mensagens podem não ser entregues ou atrasadas pelos seguintes motivos:

• o telefone móvel do destinatário está desligado ou fora da área de cobertura da operadora móvel,
• a caixa de entrada do destinatário está cheia ou o aplicativo de mensagens de texto do destinatário está passando por dificuldades técnicas.

O usuário é obrigado a:

• garantir a confidencialidade de seu nome de usuário e senha para acessar sua conta no Serviço, e não permitir que terceiros usem sua conta,
• fornecer dados pessoais válidos para o Serviço,
• se responsabilizar pela validade de todas as informações que ele / ela carrega em sua conta no Serviço
• não usar uma base de assinantes comprada ou obtida ilegalmente para envios de torpedo de voz ou SMS,
• não usar a plataforma online do Serviço para enviar spam. Caso o usuário viole os Termos de Serviço ou outros requisitos do Serviço, a administração tem o direito de suspender ou excluir completamente a conta do usuário até que o incidente seja resolvido.
• fornecer aos destinatários a capacidade de cancelar o recebimento de SMS e torpedo de voz a qualquer momento
• evitar discurso rude e obsceno ao se comunicar com funcionários do Serviço.

O usuário tem o direito de não concordar com os Termos de uso do Serviço. Nesse caso, o usuário não poderá usar a plataforma da MessageMidia.

Você declara e garante que possui ou tem permissão para usar todo o material em suas campanhas. Você mantém a propriedade dos materiais que carrega no Serviço.

Podemos usar ou divulgar suas informações apenas conforme descrito nestes Termos e em nossa Política de Privacidade.

Você declara e garante que seu uso do Serviço cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você é responsável por determinar se nossos serviços são adequados para você usar à luz de quaisquer regulamentos. Você não pode usar nosso serviço para quaisquer atividades ilegais ou discriminatórias.

Você representa e garante que, ao criar suas listas de contatos, enviar campanhas por meio de qualquer canal de comunicação do Serviço e coletar informações como resultado do envio de campanhas, você:

• descreverá claramente por escrito como planeja usar quaisquer dados coletados, incluindo para o seu uso do Serviço. Você obterá consentimento expresso para transferir dados para MessageMidia como parte deste processo e, caso contrário, cumprirá com qualquer política de privacidade que tenha postado.
• cumpriram e cumprirão todos os regulamentos, bem como as leis de proteção de dados, comunicação eletrônica e privacidade que se aplicam aos países para os quais você está enviando qualquer forma de comunicação por meio do Serviço.
• coletaram, armazenaram, usaram e transferiram todos os dados relativos a qualquer indivíduo em conformidade com todas as leis e regulamentos de proteção de dados. Você tem a permissão necessária para nos permitir receber e processar dados e enviar comunicações a esse indivíduo em seu nome.
• concordar em indenizar e isentar-nos de quaisquer perdas, incluindo honorários advocatícios, que resultem da violação de qualquer parte destas garantias.

A MessageMidia é obrigada:

• fornecer ao usuário, de acordo com os Termos de Serviço, com acesso para a plataforma on-line imediatamente após o usuário se registrou para o Serviço,
• fornecer ao usuário com as funcionalidades necessárias para a criação e envio de SMS, Torpedo de voz, Landing pages,
• garantir o acesso constante à plataforma online com o nome de usuário e senha que o usuário escolheu,
• fornecer o possibilidade de testar o Serviço antes do pagamento por serviços,
  notificar os usuários sobre mudanças nos planos de faturamento.

A administração reserva-se o direito de fazer alterações na interface e na funcionalidade da plataforma online MMCenter e planos de faturamento, e deve notificar o usuário por e-mail.

A administração reserva-se o direito de alterar unilateralmente os Termos de Serviço para o serviço MessageMidia sem aviso prévio ao usuário. Os Termos de Serviço atualizados do serviço MessageMidia entram em vigor a partir do momento em que são colocados no site oficial da empresa.

A administração da MessageMidia tem o direito de proibir (ou limitar) o usuário de qualquer ação contrária aos Termos de Serviço do Serviço. Essas ações podem incluir qualquer uma das listadas abaixo, bem como ações que, na opinião dos funcionários do Serviço, violam os Termos de Serviço do serviço MessageMidia . A MessageMidia também pode parar de fornecer seus serviços unilateralmente, sob critérios exclusivos, discretos e sem explicação.

• O usuário está proibido de enviar para sua conta e de usar quaisquer listas de números de telefone que tenham sido comprados ou obtidos ilegalmente (inclusive por meio do uso de programas especializados para busca de informações de contato).
• O usuário está proibido de armazenar, processar ou disseminar usando MessageMidia qualquer informação contrária à Política Anti-Spam do Serviço ou que viole as leis federais.
  A administração do Serviço proíbe e punirá qualquer tentativa do usuário de coletar informações do Serviço ou do site oficial da empresa.
• O usuário está proibido de copiar ou usar para fins comerciais qualquer parte do Serviço ou o acesso a ele.
• O usuário não tem o direito de fornecer a terceiros suas credenciais de acesso à conta, nem de se registrar em nome de outra pessoa sem seu conhecimento e consentimento.
• O usuário não tem permissão para usar qualquer meio, incluindo meios fraudulentos ou ilegais, para tentar obter as informações pessoais de outros clientes MessageMidia.
• O usuário está proibido de enviar e-mails a destinatários que não tenham dado consentimento para recebê-los. O usuário também está proibido de enviar qualquer informação que viole os direitos e liberdades de uma pessoa.

A administração do Serviço não se responsabiliza pelas ações do usuário tomadas como resultado de uma falha de compreensão ou compreensão equivocada dos Termos de Serviço para o serviço MessageMidia.

Até a extensão máxima permitida por lei, você assume total responsabilidade por qualquer perda resultante do uso do Serviço, incluindo quaisquer downloads do Serviço. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, punitivos, especiais ou consequentes em quaisquer circunstâncias, mesmo que sejam baseados em negligência ou tenhamos sido avisados ​​da possibilidade de tais danos. Nossa responsabilidade total por todas as reclamações feitas sobre o serviço em qualquer mês não será maior do que o valor que você nos pagou pelo serviço no mês anterior.

Até o limite máximo permitido por lei, fornecemos os materiais e o Serviço no estado em que se encontram. Isso significa que não oferecemos garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de comercialização e adequação a um propósito específico. Como nossos clientes usam MessageMidia por vários motivos, não podemos garantir que ele atenderá às suas necessidades específicas.

O serviço MessageMidia não garante aos destinatários das campanhas, enviadas através do seu Serviço, a veracidade das informações que recebem. O Serviço fornece apenas ferramentas e serviços para a realização de campanhas de SMS em massa, Torpedo de voz e Landing Pages. A responsabilidade pela legalidade e exatidão de qualquer informação que o usuário envie através do Serviço é do próprio usuário. A administração do Serviço tem o direito de chamar o usuário para prestar contas de suas ações se acreditar que elas são contrárias aos Termos de Serviço da MessageMidia.

Acreditamos que envios de SMS, Torpedo de voz e Landing Pages são ferramentas atraentes para o envio de informações úteis e sob demanda e nos opomos ao envio de mensagens não solicitadas.

Qualquer usuário registrado da MessageMidia pode enviar campanhas para seus amigos, familiares, colegas, clientes, contatos etc. usando nosso Serviço. A MessageMidia proíbe estritamente o envio de qualquer mensagem de SPAM de nosso serviço a qualquer momento.

8.1. Nossa definição de listas de distribuição coletadas ilegalmente

Uma lista de distribuição é legítima se o destinatário concordar em receber mensagens suas. As formas ilegais de coletar listas de telefone são:

• Alugar/comprar números de telefone de terceiros.
• Coleta de números de telefone de Páginas Amarelas, diretórios online, etc.
• Obtendo números de telefone com a ajuda de software de extração de informações.
• Coleta de números de telefone em cartões de visita e questionários.

8.2. Nossa definição de spam

Consideramos qualquer mensagem não solicitada, inesperada ou indesejada enviada aos destinatários a fim de extorquir seus objetos de valor ou enganá-los, ou qualquer mensagem enviada a alguém sem seu consentimento prévio como sendo SPAM.

As mensagens devem obedecer aos seguintes princípios:

• Nenhuma informação falsa, inválida ou enganosa na linha de assunto ou no corpo da mensagem deve ser enviada usando MessageMidia .
• Nenhuma mensagem deve ser enviada aos destinatários sem antes obter o seu consentimento.
• O texto exibido deve indicar ou ilustrar claramente o serviço oferecido.
• As campanhas de marketing devem identificar claramente quem está prestando o serviço (originador).

É estritamente proibido enviar mensagens para listas de endereçamento coletadas ilegalmente por meio de servidores SMTP MessageMidia. Também é proibido usar um endereço de e-mail do remetente que esteja registrado em qualquer serviço como um endereço de e-mail temporário.

8.3. Qual conteúdo é proibido

Nosso serviço não permite spam ou qualquer tipo de conteúdo ofensivo ou ilegal.
Não enviamos:

• campanhas SMS, Torpedo de voz e Landing Pages que violam as definições de SPAM;
• mensagens sexualmente explícitas;
  discurso de ódio;
• campanhas de marketing para uma lista de pessoas sem sua permissão.

Revisamos cada perfil para garantir que ele atenda aos nossos Termos de Serviço, que nos ajudam a manter a capacidade de entrega para todos os nossos clientes.

Por favor, entenda que alguns setores ou “nichos” retornam mais reclamações de abuso e spam do que a média. Não podemos arriscar a reputação de nosso servidor, o que afeta cada perfil de correspondência.

Nosso Serviço não aceita campanhas e não publica sites que ofereçam os tipos de serviços, produtos ou conteúdos listados abaixo:

• Serviços de acompanhantes e encontros;
• Vendas on-line e diretas de medicamentos prescritos e falsificados;
• Trabalhe em casa, ganhe dinheiro online e oportunidades de geração de oportunidades (“fique rico rapidamente”, “construa sua riqueza”, “independência financeira”);
• Stock tranding, dicas de negociação do dia ou conteúdo relacionado ao mercado de ações, incluindo, mas não se limitando a, promoção de painéis de mensagens de ações;
• Esquemas de pirâmide ou negócios de canal multinível, rede e / ou marketing de referência (MLM) usados ​​para prospecção ou recrutamento;
• Marketing afiliado;
• Campanhas Politicas ou relacionadas a eleições;
• Artigos de novidade para adultos ou referências;
• Venda ou aluguel de listas de endereçamento;
• Bens ilegais, software ou mídia pirateada;
• Serviços de criação de probabilidades e apostas / jogos de azar, incluindo, mas não se limitando a, pôquer on-line, jogos de cassino, eventos esportivos profissionais e universitários.
• Partidos e organizações políticas;
• Produtos de tabaco;

8.4. Aplicação da política anti-spam

Qualquer evidência de usuários não aderindo a esta política anti-spam causará a desconexão imediata do envio de suas mensagens de spam, suspensão do serviço e também pode resultar no congelamento de todo o dinheiro para garantir o fim imediato da violação até que os detalhes sejam esclarecidos.

8.5. Seu direito de cancelar / garantia de devolução do dinheiro

• Você pode cancelar a assinatura da conta no serviço MessageMidia somente até ter enviado 50 mensagens de SMS/Torpedo de voz. Se excedido, a conta do usuário é considerada totalmente funcional e nenhum reembolso será permitido.
• Se sua conta for cancelada ou suspensa devido a reclamações de SPAM, nenhum reembolso será permitido.
• Certifique-se de que todos os destinatários são baseados em permissão, ou seja, concordam em receber mensagens suas.
• É expressamente proibido enviar campanhas de marketing para a lista de números telefônicos gerada automaticamente pelo software extrator de contatos; da mesma forma, você não tem permissão para usar lista de contatos comprados para envios em massa.
• Nós nos reservamos o direito de interromper o fornecimento do serviço e bloquear a conta do usuário se até mesmo uma de suas campanhas de marketing receba reclamações exageradas.

Entendemos que pode haver um certo número de reclamações se você enviar campanhas de marketing em massa. De acordo com os nossos termos e condições de serviço, especificamos o nível de reclamações permitidas em não mais do que 0,4% por domínio do remetente para uma única campanha. Além disso, levamos em consideração diversos fatores como a quantidade de e-mails enviados, bem como a proporção de reclamações e os tipos de reclamações. A quantidade de cancelamentos não deve exceder 1% da lista de discussão. No entanto, se sua campanha obtiver uma proporção que exceda o nível permitido, nos reservamos o direito de bloquear ou encerrar sua conta sem reembolso.

8.6. Relatório de SPAM e abuso

Informe-nos sobre qualquer abuso ou mensagens indesejadas / não solicitadas. Em seu e-mail, inclua imagens de tela com a mensagem, a data e hora em que você recebeu a mensagem. Envie seu relatório para suporte@messagemidia.com.br.

As campanhas que recebem reclamações de spam serão suspensas até que o caso seja esclarecido.