Em um artigo anterior, criamos para você sugestões de “SMS frases” que podem ser usadas em campanhas de marketing, promoções e lembretes de compromisso. No artigo de hoje as sugestões de frase serão para notificações, alertas e confirmações.
Notificações e alertas
Notificações e alertas podem ser usados para criar uma sensação de exclusividade, principalmente quando a intenção é a de retorno aos clientes por qualquer motivo. Empresas que se utilizam desse artifício, acabam por serem vistas com mais profissionais e confiáveis.
Como dissemos no início, essas mensagens são apenas sugestões, ou seja, você pode personaliza-las a vontade, mas desde que fique atento a não esquecer de manter as informações realmente importantes, tais como: endereços (para o caso de retirada de um produto), tempo estimado de entrega, nome da empresa, telefone, etc. Ou seja, quanto mais qualidade na informação, melhor.
Vamos aos exemplos.
1. Entrega de cartões em geral (crédito, débito, plano de saúde, seguro do automóvel, etc.): Prezado Sr. Antônio, o seu cartão de crédito acabou de ser enviado à Rua X, número Y e a previsão de entrega efetiva é para amanhã até as 14:00hs.
2. Lembrete sobre entrega: Seu produto XYZ será entregue no dia 24/02 até as 15:00hs. Se não estiver para recebe-lo, ligue para 4321.1234 ou responda essa mensagem com NÃO.
3. Confirmação de operação bancária: Seu TED no valor de R$500,00 acabou de ser processado. Acesse o nosso aplicativo para confirmar o débito em sua conta e o seu saldo final.
4. Notificação de cancelamento: Infelizmente a licença do seu Microsoft Office será cancelada em xx/xx/xxxx. Para renova-la, por favor acesse http:www.seusite.com.br/renovacao.
Confirmações
Assim como os alertas e as notificações, as confirmações também servem para aumentar a confiabilidade de sua empresa. Informações tais como: horários de vôos e confirmações de reserva em hotéis podem e devem ser fortalecidas via SMS. Dentro das mensagens, as informações importantes são: número da reserva, nome da empresa, link para uma página do seu website específica para a solução de um problema, agradecimentos, etc.
Confirmação de vôo: O horário de embarque para o seu vôo AA107 começará as 21:45 no portão 18. Aproveite o seu vôo e tenha uma excelente viagem.
Alteração de horário de vôo: Olá Antônio, o seu vôo AA107 será atrasado em 2 horas. Ligue agora para 4321.1234 para informações adicionais.
Confirmação de reserva de hotel: O Ibis Hotel agradece a sua compra e espera ansioso pelo seu check-in em 25/03/2017.
Confirmação de pagamento: Obrigado pela sua compra. Acabamos de receber o pagamento pelo item XYX e já estamos providenciando a entrega.
Até o próximo com mais “SMS frases” prontas.
